Supprimer votre compte

Supprimer votre compte

Si vous souhaitez que votre compte Claessens et les données qui s'y rattachent soientsupprimés, nous le faisons sur simple demande. Cette page explique comment en faire lademande, ce qui sera supprimé et ce que la loi nous oblige à conserver.

Comment en faire la demande

Envoyez un courriel à info@groothandelclaessens.beavec pour objet « Suppression de mon compte », depuisl'adresse électronique avec laquelle vous vous connectez. Mentionnez votre numéro declient si vous l'avez sous la main. Vous pouvez également nous téléphoner ou utiliser leformulaire de contact de ce site.

Nous confirmons votre demande dans les cinq jours ouvrables et l'exécutons dans lestrente jours. Si une livraison ou une commande en cours est encore en attente, nous vousindiquons quand la suppression pourra avoir lieu.

Ce qui est supprimé

• vos données de connexion : adresse électronique, mot de passe et nom ;
• vos réglages personnels dans la boutique en ligne et dans l'application ;
• vos listes de commande et votre panier ;
• vos coordonnées en tant qu'utilisateur, pour autant qu'elles ne figurent pas sur une facture.

Ce qui est conservé, et combien de temps

Les commandes, les bons de livraison et les factures ne peuvent pas être supprimés. Laloi nous oblige à conserver ces pièces comptables pendant sept ans, àcompter de la fin de l'exercice au cours duquel elles ont été établies. Elles contiennentles données de votre entreprise ainsi que ce qui a été commandé et livré.

À l'expiration de ce délai, ces données sont supprimées elles aussi. Tant qu'elles sontconservées, elles servent uniquement à satisfaire à nos obligations légales — plus à vouscontacter ni à des fins commerciales.

Désactiver votre compte plutôt que le supprimer

Si vous ne souhaitez pas une suppression mais simplement cesser de commander, nouspouvons désactiver votre compte. Vous ne pourrez plus vous connecter, mais vos données etvotre historique restent en place au cas où vous redeviendriez client. Précisez-le dansvotre message.

Questions

Vous en saurez plus sur la manière dont nous traitons les données à caractère personneldans notre déclaration de confidentialité.